İade politikasi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunmanıza olanak tanıyan 15 günlük iade politikamız mevcuttur. İade kargo masraflarının müşteriye ait olduğunu lütfen unutmayın.

İade Koşulları

İade için ürünün orijinal durumunda, yani kullanılmamış, giyilmemiş, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesi de gereklidir.

İade işlemini başlatmak için lütfen contact@realoldmoney.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade detayları ve paketinizin nereye gönderileceğine dair talimatlar tarafınıza iletilecektir. Önceden onay alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlar ve Sipariş Sorunları

Siparişinizi teslimat sırasında kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün teslim aldıysanız, sorunu çözebilmemiz için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Bir paket kaybolursa ve yerine yenisi teklif edilirse, özellikle de kayıp müşteri ihmalinden kaynaklanmışsa (örneğin, yeniden planlama yapılmadan tekrarlanan başarısız teslimat girişimleri), para iadesi yapılmaz. Ek ücret alınmadan yeniden gönderim sağlanırsa, bu, para iadesi yerine çözüm olarak kabul edilir.

Kaybın müşteri hatasından kaynaklandığı, örneğin yanlış teslimat adresi verilmesi gibi durumlarda ve müşteri yeniden gönderimi reddederse, geri ödeme talebi reddedilecektir.

Borsalar

Bir ürünü değiştirmek isterseniz, en hızlı yol, iade sürecimizi takip ederek yeni bir sipariş vermeniz ve orijinal ürünü iade etmenizdir.

Geri ödemeler

İadenizi alıp inceledikten sonra, iadenizin onay durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Onaylanması durumunda, iadenizi aldıktan sonraki 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılacaktır.

Lütfen işlem sürelerinin bankanıza veya kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak değişebileceğini unutmayın. Onaylandıktan sonraki 15 iş günü içinde geri ödemenizi almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.